Política de reembolso

Política de Reembolso / Devoluciones

Plazo
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar cambios o devoluciones.

Condiciones del producto devuelto
· Producto sin usar, en perfecto estado.
· Embalaje original completo.
· Todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Gastos de devolución
Primer envío de devolución del pedido gratuito. En el caso de haber dos o más devoluciones del mismo pedido, correrán por cuenta del cliente salvo defecto o error de nuestra parte.

Proceso de devolución
1. Contacta con nosotros antes de enviar el producto a nuestro correo contacto@vanaelia.com o nuestro WhatsApp: +34 624 377 428.
2. Te indicaremos la dirección de envío.
3. Envía el producto conservando el comprobante de envío.

Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

Productos no retornables
· Personalizados o hechos a medida (si aplica).
· Dañados por mal uso.
· Productos que no puedan reutilizarse por motivos de higiene.

Error o defecto
Si un producto llega dañado o defectuoso, contacta con nosotros a contacto@vanaelia.com y lo gestionaremos sin coste adicional.